人手不足・高コストから脱却！温泉施設の運営効率化を成功させるポイント
温泉施設の経営をしていると「人手不足でスタッフの負担が増えている」「光熱費やメンテナンス費が上がり続けている」などの課題に直面しませんか？
私たち、アアキテクトデエタラボ株式会社は、元々温浴施設の設備業を行っていた経験から、全国の温泉施設が抱えるさまざまな問題を目の当たりにしてきました。
この記事では、現場から見えてきた温泉施設の「見えにくいコスト」と、設備の見直しだけで実現できるコスト削減と働きやすさ向上の方法を紹介します。経営改善の第一歩として、ぜひ参考にしてください。
温泉施設のリアルな課題
温泉施設の経営において、人手不足と運営コストの高騰は切実な問題です。私たちが全国の温泉施設を訪問する中で、多くの経営者から同じような悩みを聞いてきました。
特に近年は、エネルギーコストの上昇や人材確保の困難さが重なり、経営の圧迫要因となっています。こうした課題の解決には、現場の実態を正確に把握することが何よりも重要です。
設備業者だからこそ見えてきた温泉施設の経営課題
私たちは設備業者として、数多くの温泉施設を訪問してきました。
そこで見えてきたのは、
「人手不足でスタッフの負担や離職率が増えている」
「光熱費やメンテナンス費が上昇しているが、どこから手をつけるべきかわからない」
「運営資金が高騰していて、何をどうすれば利益が上がるのか分からない」
といった共通の悩みです。
素晴らしい温泉施設が経営難に陥っていく様子を目の当たりにし、私たちは現場の課題を解決するシステムの開発に取り組みました。全国の施設を訪問し、それぞれの現場に合った最適な改善策を提案しています。
人手不足とコスト高の悪循環から抜け出せない理由
温泉施設の多くが、人手不足とコスト高の悪循環に陥っています。スタッフが不足すると一人あたりの業務量が増え、疲労やストレスから離職率が上がります。その結果、さらに人手不足が深刻化するという悪循環が生まれています。
また、設備の管理が行き届かなくなることで、エネルギー効率の低下や故障リスクの増加につながり、運営コストの上昇を招きます。この悪循環を断ち切るには、根本的な運営方法の見直しが必要でしょう。
知らない間に膨らむ「見えないコスト」
温泉施設の経営において、表面的なコストだけでなく「見えにくいコスト」が経営を圧迫していることがあります。これらは日常業務の中に潜んでいるため、施設の担当者も気づきにくいでしょう。
しかし、こうした「見えないコスト」の削減が、実は大きな経営改善につながる可能性を秘めています。実際の現場でよく見かける事例をご紹介します。
アナログな温度管理とメンテナンス不足によるムダ
温泉施設でよく見かけることとして、ボイラーの温度管理がアナログで行われているケースです。
最適な温度を超えて燃料を浪費したり、温度上昇を防ぐために水量も浪費したりするなど、無駄なコストが発生しています。特に従量課金制で温泉を購入する施設では、大きなコスト増の要因となります。
また、フィルターや配管のメンテナンス不足によってポンプの負荷が増大し、電気代がかさむという問題も多く見られます。ポンプの老朽化や破損も頻繁に起こる事例です。
手作業によるスタッフの作業負担
温泉施設では、温度管理や設備の監視など、多くの作業が手作業で行われています。この手作業の多さがスタッフの大きな負担となり、本来集中すべき接客サービスに時間を割けない状況を生んでいます。
多くの施設では「無駄を無駄と認識できていない」一方で、「何か変えたい」「変わりたい」という思いを持っています。変化のきっかけがないまま、非効率な運営が続いているのが現状です。
施設ごとに違う「最適解」を導き出すプロセス
温泉施設の課題は一つひとつ異なります。そのため、解決策もそれぞれの施設に合わせたオーダーメイドのものであるべきです。大切なのは、現場の実態を正確に把握し、最小のコストで最大の効果が出る改善策を見つけることです。
当社では、施設ごとの特性を考慮した最適な解決策を提案しています。
現場視察とヒアリングで見えてくる改善ポイント
当社では、まず現場を訪問（もしくはオンラインでヒアリング）し、設備の状況を詳しくチェックします。現在のエネルギー消費量や人員配置を分析し、どこに非効率な部分があるのかを明らかにしていきます。
この過程で、施設スタッフも気づいていなかった問題点が浮かび上がることがよくあります。温泉設備は一見すると問題なく動いているように見えても、実は大きなエネルギーロスが発生していることが少なくありません。
完全オーダーメイドで無駄のない設備改善を実現
私たちは、施設ごとの経営方針や予算に合わせて、最小のコストで最大の効果が出る施策を提案します。「不要なものは売らない」という方針を徹底しており、本当に必要な改善策だけを提案しています。
これは、今まで経営が苦しい施設をたくさん見てきたからこその姿勢です。私たちの願いは、素晴らしい日本の温泉文化が長く続き、後世にも伝わっていくこと。そのために本当に役立つ提案を心がけています。
設備の見直しによる2つの効果
温泉施設の設備を見直すことで得られる効果は、単なるコスト削減にとどまりません。スタッフの働きやすさ向上や、サービス品質の改善など、多方面にわたる効果が期待できます。
特に現在のような人材不足の時代には、「人が働きやすい環境を整える」ことが温泉施設運営の鍵となるでしょう。
スタッフが本業に集中できる環境作りが顧客満足度を上げる
温泉管理システムを導入することで、スタッフは温度管理や設備監視といった作業から解放されます。その結果、本来集中すべき接客サービスに時間を割けるようになり、お客様満足度の向上につながります。
「以前は設備の監視に追われて笑顔で接客する余裕がなかった」という声もよく聞きます。システム化によって生まれた余裕が、温かいおもてなしを可能にし、リピーター増加という好循環を生み出すのです。
ランニングコスト削減で経営の安定化を実現
設備管理と運用の最適化により、光熱費やメンテナンスコストの大幅な削減が可能になります。実際に当社のシステムを導入した施設では、年間数百万円のコスト削減に成功した事例も少なくありません。
また、設備の長寿命化によって大規模な修繕や更新の頻度が下がり、長期的な視点でもコスト削減効果が期待できます。経営の安定化は、さらなるサービス向上への投資を可能にする好循環を生み出します。
温泉管理システム「ココチー」と「ラクチー」
当社の温泉管理システム「ココチー」と「ラクチー」は、温泉施設のさまざまな課題を解決するために開発されました。「ココチー」はIoT技術で温泉の湯温・湯量・設備状態を遠隔監視し、「ラクチー」は源泉かけ流し温泉の給湯・湯温調整を自動化します。
導入施設からは「作業負担が大幅に軽減された」「年間数百万円のコスト削減に成功した」「湯温トラブルやクレームが減少した」など、多くの喜びの声をいただいています。
小規模旅館から大型温泉施設まで幅広く対応可能で、既存設備を活かして導入できるため、複雑な改修や大規模工事は不要です。
小さな見直しから大きな改善へ
温泉施設の経営改善は、大がかりな設備投資や人員増強だけが解決策ではありません。まずは現状の「見えないコスト」を把握し、小さな改善から始めることが重要です。
当社の「ココチー」・「ラクチー」は、温泉施設の運営効率化を実現するために開発されたシステムです。温度管理の自動化からスマホでの遠隔監視まで、施設の状況に合わせた最適なソリューションを提供しています。
「人手不足で困っている」「コスト削減の方法がわからない」といったお悩みがありましたら、ぜひお気軽にご相談ください。現場訪問を基本としたきめ細やかなサポートで、あなたの施設に最適な解決策をご提案します。